(SOURCE HYPNOWEB)
Henrietta Lange dit "Hetty" est la directrice des opérations de l'unité Office des Projets Spéciaux (OPS) de Los Angeles. Henrietta est née le 29 février 1948 dans un camp de réfugié près de Bucarest (Roumanie) après la Seconde Guerre Mondiale. Ses parents ont passés deux ans dans un camp de la mort. Son père est décédé deux mois avant sa naissance et sa mère deux jours après. C'est une autre famille de Roms qui s'est occupée d'elle : les Pavlenco. Etant une Rom, Hetty a le tatouage de leur symbole : la chakra qui est une roue à 16 rayons qui symbolise la roue des caravanes traditionnelles des gitans. Sa vie est chargée d'histoire. Nous en apprenons un peu à chaque saison. Hetty a rejoint la CIA alors qu’elle faisait encore ses études, le 12 décembre 1963. Sa première mission sous couverture était à Saigon, Vietnam en 1968 comme journaliste. Son affectation n’a jamais été claire mais on sait que ça touchait le premier ministre du Vietnam.

Hetty a formé la mère de Callen, Clara, en tant qu'agent de la CIA. Elle l'a rencontré en 1966 et préparé pour une mission en Roumanie sous la couverture d’une étudiante. Mais du jour au lendemain, elle a disparu. Elle est réapparue six ans plus tard en entrant en contact avec Hetty afin de fuir la Roumanie avec ses enfants. Elles devaient se retrouver sur une plage mais Hetty reçut l'ordre d'abandonner la mission et Clara fut assassinée sous les yeux de Callen. Hetty a cherché Callen et sa soeur dès leur retour aux Etats-Unis. Elle a retrouvé Callen à l'orphelinat et l'a sorti de là pour qu'il puisse intégrer une famille d'accueil. Il en a connu 37 au total. Hetty a essayé de lui en trouver une qui lui convienne…mais sans réussir.

Callen va rencontrer Hetty en personne à Los Angeles après qu'il se soit enfui de sa famille d'accueil. Il a volé et s'est fait prendre. Il a passé 3 semaines en maison de correction. Sauf qu'il s'est enfui, a volé une voiture et a foncé sur un poteau électrique. Il a été de nouveau attrapé et c'est l'intervention d'Hetty qui l'a sauvé. A partir de ce jour, elle l'a pris sous son aile. Leur relation est très forte, presque comme une mère et un fils. Si Hetty est en danger, Callen fera tout pour la sauver et inversement. Une confiance mutuelle est installée entre eux deux.